Доставка

Във VIP Auto Parts се стремим поръчаните авточасти да достигат до клиента
възможно най-бързо и сигурно.

1. Начини на доставка

Към момента работим с:

• Econt – доставка до офис или адрес;
• Speedy – доставка до офис, автомат или адрес;
• BOX NOW – доставка до автомат BOX NOW, когато размерът на пратката позволява.

Наличните методи могат да се различават според размера, теглото и вида на продукта.

2. Срок за обработка

Продуктите, обозначени като „Налични веднага“,
се обработват с приоритет и при възможност се изпращат още в същия работен ден.

При поръчки, направени извън работно време, през почивен или празничен ден,
обработката започва през следващия работен ден.

При продукти със статус „По заявка“ първо потвърждаваме
наличността и очаквания срок за доставка.

3. Срок за доставка

Срокът за доставка зависи от избрания куриер, населеното място,
размера на пратката и натовареността на куриерската компания.

След предаване на пратката на куриера е възможно да възникнат забавяния
поради обстоятелства извън контрола на VIP Auto Parts.

4. Цена на доставката

Цената на доставката се определя според:

• избрания куриер;
• теглото и размерите на пратката;
• доставка до адрес, офис или автомат;
• допълнителни куриерски услуги.

Когато е технически възможно, стойността на доставката се показва
при завършване на поръчката.

5. Проследяване на пратката

След изпращане на поръчката клиентът може да получи номер или линк
за проследяване чрез съответния куриер.

6. Преглед при получаване

Когато избраният куриер позволява услуга „Преглед“,
препоръчваме да проверите състоянието на пратката при получаване.

При видимо повредена опаковка уведомете служител на куриерската компания
преди окончателното приемане на пратката.

При установена транспортна повреда е препоръчително да направите снимки
на опаковката и продукта и да запазите всички транспортни материали.

7. Проверка за съвместимост преди изпращане

При автомобилните части препоръчваме съвместимостта да бъде проверена
преди изпращането на поръчката.

За по-точна проверка можете да ни предоставите:

• VIN номер;
• OEM номер на старата част;
• марка, модел и година на автомобила;
• двигател или модификация, когато е необходимо;
• снимка на старата част или етикета.

Само марката и моделът невинаги са достатъчни за сигурно определяне
на съвместимостта.

8. Продукти „По заявка“

Някои продукти не се поддържат постоянно на склад и са обозначени като
„По заявка“.

При тях срокът за доставка се потвърждава индивидуално след проверка
на наличността при доставчик.

9. Неполучени и отказани пратки

При неполучена или отказана пратка без предварително уведомяване
VIP Auto Parts може при бъдеща поръчка да поиска предварително плащане
на продукта и/или транспортните разходи.

10. Грешен или повреден продукт

Ако получите продукт, различен от поръчания, или установите проблем
с продукта или пратката, свържете се с нас възможно най-скоро.

Препоръчваме да запазите:

• продукта;
• оригиналната опаковка, когато е налична;
• транспортната опаковка;
• етикета на куриера;
• снимки на продукта и пратката.

Повече информация можете да намерите на страницата
Връщане и рекламации.

11. Контакти

При въпроси относно доставка, наличност или конкретна поръчка:

VIP Auto Parts
Пловдив, България
Телефон: 0885 181 033
Имейл: office@vipautoparts.bg

Работно време:
Понеделник – Петък: 09:00–18:00
Събота: 10:00–14:30
Неделя: почивен ден